Garantie und Mängel

Garantiezeitraum

Auf elektrische Geräte, Zubehör und Teile wird eine Garantie von 24 Monaten gewährt. Bei Verbrauchsmaterialien wie Flüssigkeiten hängt die Garantie vom Gebrauch ab.

Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst bei einem Defekt oder einer Garantieanfrage. So können wir am besten entscheiden, was zu tun ist. Sie können dann bei uns eine Retourennummer anfordern. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie von uns Rückgabeanweisungen, einschließlich einer 'RMA-Nummer'. Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns innerhalb von 5 Werktagen um ein Ersatz- oder repariertes Produkt. Wenn wir das Produkt an den Lieferanten oder Hersteller zurücksenden müssen, kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Rücksendeadresse

Neptune Store
Z. Hd. Rückgabestelle
Huygensstraat 31
2652 XK Berkel en Rodenrijs
Die Niederlande