Garantie en Defecten

Garantietermijn

Op elektrische apparaten, accessoires en toebehoren wordt 24 maanden garantie verleend. Op verbruiksartikelen zoals vloeistoffen is garantie afhankelijk van het gebruik.

Werkwijze retourneren

Neem bij een defect of voor een garantieaanvraag altijd eerst even contact met ons op. Zo kunnen we het beste bepalen wat te doen. Je kunt dan bij ons een retournummer aanvragen. Binnen 48 uur ontvang je van ons de retourinstructies inclusief ‘RMA-nummer’. Zodra het product bij ons is binnengekomen, regelen wij binnen 5 werkdagen een vervangend of gerepareerd product. Als wij het product naar de leverancier of fabrikant moeten retourneren, kan de doorlooptijd langer zijn.

Retouradres

Neptune Store
T.a.v. Afdeling retouren
Huygensstraat 31
2652 XK Berkel en Rodenrijs